Términos y condiciones

1. Información general

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos por Taller El Novato, con domicilio en Frías 5660, B1844 San Jose, Provincia de Buenos Aires, Argentina, y correo electrónico de contacto: tallerintegral5660@gmail.com.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al registrarse o solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos aquí expresados. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos que no utilice el sitio ni solicite nuestros servicios.

Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

2. Servicios ofrecidos

Taller El Novato es un taller especializado en chapa y pintura del automotor. Los servicios que ofrecemos incluyen:

• Lustrado: Corrección de rayaduras y mejora del brillo de la pintura.
• Reparación de daños: Reparación integral de choques y siniestros, tanto por aseguradora como por particular.
• Retoques: Reparaciones precisas de pintura para daños menores.
• Tratamientos varios: Reparación y pintura de llantas, zonas interiores, plásticos y chasis.

La solicitud de estos servicios se realiza a través de nuestro formulario web de presupuesto online, mediante la aplicación de mensajería WhatsApp, o presencialmente en nuestro taller.

3. Presupuestos y solicitudes

El usuario puede solicitar un presupuesto completando el formulario disponible en la sección "Solicitar presupuesto Online". Para ello deberá proporcionar:

• Datos personales: nombre completo, correo electrónico, teléfono, DNI/Cédula y aseguradora (si corresponde).
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo y año.
• Descripción del daño y selección de paneles afectados.
• Fotografías del daño (máximo 5 por solicitud).

El presupuesto proporcionado tiene carácter estimativo y podrá variar una vez que el vehículo sea inspeccionado físicamente en nuestro taller. La aceptación del presupuesto por parte del usuario implica la conformidad con iniciar los trabajos en los términos indicados.

Los precios se expresan en pesos argentinos o en la moneda que se indique al momento del presupuesto, e incluyen los impuestos aplicables vigentes.

4. Turnos y agenda

Una vez aceptado el presupuesto, el usuario podrá seleccionar una fecha y horario para la atención de su vehículo. El turno quedará confirmado una vez que el taller lo valide.

Cancelaciones y reprogramaciones: El usuario podrá cancelar o reprogramar su turno comunicándose al +54 9 11 2858-1654 o a través de los canales habilitados en el sitio. Solicitamos hacerlo con al menos 24 horas de antelación para poder asignar ese espacio a otro cliente.

La inasistencia al turno acordado sin la debida notificación previa podrá resultar en la pérdida del mismo y, en caso de reprogramación, el nuevo turno estará sujeto a la disponibilidad de agenda.

Los turnos confirmados podrán ser sincronizados con Google Calendar tanto en el calendario del taller como, si el usuario lo autoriza, en su calendario personal. Esta funcionalidad es opcional y requiere que el usuario conceda los permisos correspondientes a través de su cuenta de Google.

5. Registro de usuario y cuentas

Para acceder a ciertas funcionalidades (gestión de turnos, historial de solicitudes, perfil), el usuario deberá registrarse creando una cuenta. El registro puede realizarse mediante:

• Correo electrónico y contraseña.
• Cuenta de Google (autenticación OAuth).

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección "Perfil" del sitio. Al eliminar su cuenta, se eliminarán sus datos personales y se desvincularán los servicios asociados, sin perjuicio de la conservación de aquella información que deba mantenerse por obligaciones legales o contractuales.

6. Datos personales y privacidad

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, le informamos que los datos personales proporcionados por los usuarios serán incorporados a una base de datos bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de:

• Gestionar las solicitudes de presupuesto y la prestación de los servicios contratados.
• Administrar los turnos y citas agendadas.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, cambios de estado).
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Datos recolectados: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, DNI/Cédula, aseguradora, datos del vehículo (patente, marca, modelo, año), fotografías del daño, y datos de autenticación (Google ID en caso de usar Google OAuth).

Datos sensibles: Los datos especialmente protegidos (como el DNI/Cédula y el número de teléfono) son almacenados utilizando cifrado AES-256-CBC, garantizando su confidencialidad.

Cesiones y transferencias internacionales: Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio:

• Google LLC: Para autenticación (Google OAuth) y sincronización de calendario (Google Calendar API). Transferencia internacional de datos amparada por las garantías adecuadas de Google.
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API): Para el envío de notificaciones, confirmaciones de turnos y comunicación con el usuario a través de WhatsApp.
• Cloudinary Ltd.: Para el almacenamiento de las fotografías subidas por los usuarios en las solicitudes de presupuesto.
• Vercel Inc.: Para el alojamiento del sitio web y analytics anónimos de navegación.

El usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí indicados al registrarse, solicitar un presupuesto o utilizar cualquier funcionalidad del sitio que requiera el ingreso de sus datos.

Derechos del titular (ARCO): El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación,Cancelación y Oposición enviando un correo electrónico a tallerintegral5660@gmail.com, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer.

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

7. Comunicaciones y notificaciones

Al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico, el usuario autoriza a Taller El Novato a contactarlo mediante:

• WhatsApp: Para confirmación de turnos, recordatorios, notificaciones de cambios en el estado de su solicitud, y comunicación relacionada con el servicio contratado. Se aplicarán las tarifas de datos del usuario según su plan de telefonía.
• Correo electrónico: Para confirmaciones de registro, notificaciones del sistema y comunicaciones formales.

El usuario podrá optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, si bien las comunicaciones transaccionales (relacionadas con turnos, presupuestos y servicios contratados) son necesarias para la prestación del servicio.

8. Fotografías y contenido generado por el usuario

Al subir fotografías de su vehículo a través del formulario de solicitud de presupuesto, el usuario declara ser el titular del vehículo o contar con la autorización del titular para hacerlo. Las imágenes se almacenan en Cloudinary con acceso firmado y expiración automática por seguridad.

El usuario no debe subir imágenes que contengan datos personales visibles (como patentes de terceros, personas identificables, domicilios, etc.) que no sean propios o para los cuales no tenga autorización.

Las fotografías serán utilizadas exclusivamente para la evaluación del presupuesto y el expediente del servicio. No serán compartidas con terceros ni utilizadas con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del usuario.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad de Taller El Novato o cuentan con la licencia correspondiente para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o cualquier otro uso del contenido del sitio sin la autorización previa y por escrito de Taller El Novato, salvo que sea para uso personal y no comercial.

10. Limitación de responsabilidad

Taller El Novato se compromete a realizar los servicios contratados con la mayor diligencia y profesionalismo. No obstante, los trabajos de chapa y pintura pueden presentar variaciones respecto del resultado estimado inicialmente debido a la naturaleza de los materiales y procesos involucrados.

El sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien nos esforzamos por mantener el sitio operativo y libre de errores, no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de fallas técnicas.

Taller El Novato no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web, del incumplimiento de estos términos por parte del usuario, o de eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (Google Maps, WhatsApp, entre otros). Taller El Novato no tiene control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios y no asume responsabilidad alguna por los mismos. Se recomienda al usuario revisar las políticas y términos de cada sitio de terceros que visite.

12. Modificaciones de los términos

Taller El Novato se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, con asiento en la ciudad deSan José, Partido de Almirante Brown, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea considerada inválida o inejecutable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) respecto de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: tallerintegral5660@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +54 9 11 2858-1654
• Dirección: Frías 5660, B1844 San Jose, Provincia de Buenos Aires, Argentina

Última actualización: Julio 2026.